Англомовна технічна підтримка Microsoft 365 – повністю віддалена
Шукаю громадян України, на даний момент в Румунії.
Основні посадові обов’язки
● Надайте онлайн-підтримку для англомовних клієнтів
● Вирішуйте складніші проблеми клієнтів
● Визначте проблему клієнта, зібравши відповідну інформацію та досліджуйте проблему, використовуючи надані ресурси, залучаючи інших за потреби та проводячи власні дослідження та тестування в режимі реального часу
● Дайте клієнтам можливість знаходити інформацію, самостійно вирішувати питання, коли вони вирішать, і дізнаватися більше про продукти та послуги Microsoft
● Документуйте свою технічну роботу та дослідження, щоб допомогти своїм колегам, покращити продукт та покращити досвід підтримки
● Підтримуйте проактивний підхід до емпатії клієнтів, виявляючи проблеми із задоволеністю клієнтів та керуючи очікуваннями клієнтів
Загальні навички
● Самокерований з технічною здатністю вирішувати проблеми
● Креативний мислитель з інтуїцією, що вирішує проблеми, який шукає можливості для вдосконалення
● Орієнтований на деталі та надійний, із бажанням вчитися, готовністю братися за нові виклики та мотивацією робити більше
● Ранній користувач, який використовує нові технології
● Гнучкість адаптації в умовах швидкого розвитку
● Бонус за попередній досвід підтримки клієнтів, особливо для операційних систем, програмного забезпечення, програм та/або послуг
● Доведена здатність процвітати як у динамічному командному середовищі, так і працювати самостійно, коли це необхідно
● Знання Microsoft Windows, Microsoft Office Suite та SharePoint є плюсом
Спілкування
● Самокерований з технічною здатністю вирішувати проблеми
● Креативний мислитель з інтуїцією, що вирішує проблеми, який шукає можливості для вдосконалення
● Орієнтований на деталі та надійний, із бажанням вчитися, готовністю братися за нові виклики та мотивацією робити більше
● Ранній користувач, який використовує нові технології
● Гнучкість адаптації в умовах швидкого розвитку
● Бонус за попередній досвід підтримки клієнтів, особливо для операційних систем, програмного забезпечення, програм та/або послуг
● Доведена здатність процвітати як у динамічному командному середовищі, так і працювати самостійно, коли це необхідно.
Найм за контрактом. Гарна заробітна плата, навчання та постійна допомога. Ви можете працювати з будь-якої точки Румунії.
Не соромтеся надіслати своє резюме на [email protected] або зв’язатися зі мною безпосередньо через facebook.
https://www.facebook.com/groups/1088849838352482/permalink/1145413602696105/
